Si stanno avvicinando le feste: per molte aziende nel campo dell’e-commerce questo è il periodo più importante dell’anno. Negli Stati Uniti, tradizionalmente, si comincia a pensare ai regali il giorno dopo il Ringraziamento, il Black Friday. Da qualche anno questa tradizione americana sta prendendo piede anche in Europa.
Dal 2005 il Black Friday è, per eccellenza, il giorno degli acquisti. Il nome arriva da un lontano venerdì degli anni ’60 quando la città di Philadelphia si tinse di nero a causa dei gas di scarico delle innumerevoli automobili in giro per gli acquisti. Il Black Friday 2017 sarà il 24 Novembre: i negozi sia offline sia online cercheranno di primeggiare con vendite, riduzioni e promozioni.
Non sorprende che il Black Friday stia guadagnando popolarità anche in Europa: cade in un periodo perfetto. Un mese prima di Natale i consumatori entrano lentamente nello spirito natalizio e la voglia di fare acquisti li rende ovviamente interessati alle offerte. I rivenditori che sanno sfruttare adeguatamente questa opportunità possono massimizzare i guadagni. In questo articolo analizziamo come i negozi online possano prepararsi al Black Friday. Questi consigli non si applicano solamente al Black Friday, ma a tutti i tipi di marketing stagionali. I suggerimenti saranno quindi ugualmente validi per altri momenti di punta: la festa della mamma o del papà, Natale o San Valentino.
Una buona preparazione inizia per tempo, perché c’è molto da fare! Ecco i nostri suggerimenti per sfruttare al meglio:
La miglior cosa che i venditori possano fare è coinvolgere il consumatore. Rullo di tamburi e via alla tensione. Non bisogna dimenticarsi di:
Il contenuto è sempre il Re, deve essere un mantra. Ad oggi non abbiamo ancora familiarità con i contenuti overkill del Black Friday che intasano internet negli Stati Uniti. Per distinguersi è comunque importante fare bene. Sia Google sia i tuoi potenziali clienti apprezzano originalità, informazioni utili, rilevanti e un intrattenimento di qualità.
L’e-mail marketing è una delle migliori strategie per far sì che il Black Friday sia un giorno di successo. Uno studio del 2015 ha rilevato che, con il 25.1%, l’e-mail marketing è stato il miglior canale per tutti gli acquisti del Black Friday.
Una buona campagna e-mail non deve essere invadente, deve dare ai clienti la sensazione di ricevere un trattamento esclusivo, di favore. Deve ricompensare l’interesse e la fedeltà del cliente con offerte esclusive. Da un lato i clienti abituali sono normalmente più sensibili a programmi fedeltà e offerte esclusive. Dall’altro lato, è meglio approcciare i potenziali nuovi clienti con offerte concrete del tipo “adesso o mai più”.
Il Black Friday è il momento in cui si capitalizzano gli sforzi fatti durante l’anno per creare un bacino di clienti. Premiali con offerte speciali, solo per loro, usando una pagina speciale magari, senza dimenticare un paio di ottimi articoli sul tuo blog.
Le parole chiave sono un must se vuoi che le tue offerte vengano trovate. Ecco alcuni suggerimenti:
La SEO richiede tempo, la SEA ha un effetto immediato. Fare pubblicità sui motori di ricerca può essere una buona strategia per un evento come il Black Friday.
Le home pages e siti affiliati sul Black Friday crescono ormai come i funghi: essere presente su alcune di queste aumenta indubbiamente il traffico sulla vostra pagina.
Quando il Black Friday finisce, la tua campagna invece continua (e speriamo sia già stata un successo). Questo è il momento perfetto per focalizzarti sulle strategie di re-marketing, ciò significa trasformare i cacciatori di affari in clienti abituali. Utilizza Google Analytics per verificare cos’ha funzionato e cosa puoi migliorare per la prossima occasione.