Black Friday: consejos de comercio electrónico para el éxito del marketing estacional

La temporada de vacaciones se acerca rápidamente. Para muchas empresas de comercio electrónico es el momento más importante del año. En EE.UU., la gente tradicionalmente empieza a gastar el día después de Acción de Gracias: El Viernes Negro. Como suele ocurrir, esta tradición americana ha llegado al otro lado del Océano Atlántico.

¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday es el día de mayor gasto en Estados Unidos desde 2005. El día después de Acción de Gracias –en 2017 será el 24 de noviembre– los comercios, tanto offline como online, intentan superarse unos a otros con rebajas, reducciones y promociones. El nombre de Black Friday existe desde la década de 1960. En uno de esos días, el tráfico en Philadelphia fue tan intenso que los gases de escape de los coches pintaron la ciudad de negro.

Marketing estacional

No es de extrañar que el Black Friday también gane popularidad en Europa. La fecha encaja perfectamente en los calendarios anuales de los minoristas. Un mes antes de la Navidad, los consumidores van entrando poco a poco en el estado de ánimo de las compras y están especialmente interesados en las gangas. Los minoristas que aprovechen adecuadamente esa oportunidad, probablemente generarán ingresos adicionales. En este artículo estudiaremos las formas en que las empresas de comercio electrónico pueden prepararse para el Black Friday. Estos consejos no solo son aplicables al Black Friday, sino a todo tipo de marketing estacional. Nuestros consejos son igual de útiles para otros momentos álgidos, como el Día de la Madre, el Día del Padre o la Navidad.

Una buena preparación empieza con tiempo, porque hay mucho que hacer. Vamos a dar sugerencias sobre cómo utilizar lo siguiente de forma óptima.

Página web

Lo más importante es crear emoción. Eso significa que tendrás que empezar a soltar teasers con tiempo para crear tensión. Algunas cosas más a tener en cuenta:

Contenido

El contenido es el rey, un mantra que no es diferente en el Black Friday. En España, todavía no estamos familiarizados con el exceso de contenido del Black Friday que se apodera de Internet en los Estados Unidos. Sin embargo, para destacar es importante hacerlo bien. Tanto Google como tus clientes potenciales aprecian los ángulos originales, la información útil y el valor de entretenimiento.

Email marketing

El email marketing es una de las mejores estrategias para convertir el Black Friday en un éxito. Un estudio estadounidense de 2015 revela que el email marketing es el principal canal, representando el 25,1% de todas las compras del Black Friday de ese año.

Una buena campaña de correo electrónico huye de la prepotencia y, en cambio, da a los clientes la sensación de que están recibiendo un trato VIP. Recompense su fidelidad e interés con ofertas exclusivas. Los clientes actuales suelen ser más sensibles a los programas de fidelización con descuentos y regalos. A los clientes potenciales, en cambio, es mejor dirigirse a ellos con ofertas concretas de «ahora o nunca».

Redes sociales

El Black Friday es un momento para capitalizar los esfuerzos que has hecho para construir una base de fans durante todo el año. Recompensa a tus fans y seguidores con las mejores rebajas, solo para ellos -utilizando una página de aterrizaje especial-, así como con un par de grandes artículos en el blog.

SEO

La búsqueda de palabras clave es imprescindible si quieres que tus ofertas del Black Friday sean encontradas. He aquí un par de consejos:

SEA

El SEO necesita tiempo, el SEA tiene un efecto inmediato. La publicidad en buscadores puede ser una estrategia valiosa para eventos puntuales como el Black Friday.

Empieza con tiempo, por ejemplo a principios de noviembre, y utiliza tu campaña publicitaria para despertar la expectación.

Utiliza el remarketing: las personas que ya han mostrado interés son tus mejores perspectivas.

Anuncia ofertas concretas y utiliza porcentajes: El 25% funciona mejor que 25€.

Páginas de inicio y afiliados

Las páginas de inicio del Black Friday y las webs de afiliados están subiendo como la espuma. Estar presente en algunas de ellas impulsará sin duda el tráfico de tu página.

Y por último, pero no menos importante

Cuando el Black Friday se convierte en sábado, no solo has cerrado una campaña (y, con suerte, una exitosa). También ha comenzado una nueva. Es el momento perfecto para centrarse en las estrategias de remarketing que podrían convertir a los cazadores de gangas en asiduos. Utiliza los datos de Google Analytics para ver qué acciones han funcionado y qué puedes hacer mejor el año que viene.